Normas de seguridad infantil
Última actualización: 14/10/2026
Versión: 1.1
HollyFriends aplica una política de tolerancia cero frente a cualquier contenido o comportamiento relacionado con la explotación y el abuso sexual infantil (CSAE), de conformidad con la política de Normas de seguridad infantil de Google Play y la legislación aplicable.
1. Compromiso
Gerlando Zicari, editor de la aplicación HollyFriends, se compromete a:
- prohibir estrictamente cualquier contenido, mensaje, imagen o comportamiento que sexualice a menores o facilite su explotación;
- detectar, moderar y retirar sin demora cualquier contenido identificado como CSAE;
- suspender inmediatamente cualquier cuenta implicada en dicho contenido o comportamiento;
- cooperar con las autoridades competentes y las organizaciones de protección infantil (incluido NCMEC) conforme a las obligaciones legales aplicables.
2. Edad mínima y protección de menores
El uso de HollyFriends está reservado a personas mayores de 13 años. Los usuarios menores de 15 años deben obtener la autorización previa de un titular de la patria potestad antes de crear una cuenta. Consulte nuestras Condiciones Generales de Uso para más detalles.
Los usuarios se reparten en tres franjas de edad separadas (13-15, 16-17 y 18 años o más): los menores y los adultos no comparten ningún espacio de conversación, y la fecha de nacimiento indicada al registrarse ya no se puede modificar. Para los usuarios menores de 18 años, se rechazan los mensajes que contengan una red social, un número de teléfono, un nombre de usuario, una dirección de correo electrónico o un enlace, y se muestra un mensaje de prevención. La ubicación utilizada para buscar establecimientos es aproximada y no se muestra a otros usuarios ni se conserva.
3. Denunciar contenido o comportamiento
Cualquier usuario puede denunciar directamente desde la aplicación un perfil, mensaje o comportamiento sospechoso, mediante la función de denuncia integrada en los grupos y hubs de chat. Las denuncias relativas a la seguridad de un menor se tratan con prioridad absoluta.
Para denunciar contenido CSAE fuera de la aplicación, o para cualquier duda sobre esta política, contacte con:
contact@hollyfriends.com
4. Gestión de las denuncias
Toda denuncia relacionada con posible contenido CSAE conlleva: la retirada inmediata del contenido mientras se revisa, la suspensión de la cuenta implicada, y una denuncia ante las autoridades competentes cuando la ley lo exija.
Cada denuncia es revisada por una persona en un plazo de 24 horas. Un mensaje denunciado por al menos 3 usuarios distintos se oculta automáticamente, y una cuenta denunciada por al menos 3 usuarios distintos en 24 horas se suspende automáticamente a la espera de la revisión.
5. Contacto designado
El contacto designado para cualquier pregunta relativa al cumplimiento de HollyFriends con la política de Normas de seguridad infantil de Google es:
Gerlando Zicari — contact@hollyfriends.com